AI-сметчик: из заявки клиента в счёт за минуты
AI-«цифровой сметчик» для оптового поставщика оборудования: письмо клиента в любом формате → разбор → подбор по каталогу (~100k SKU) → недостающее по цене из Яндекса → смета в Битрикс24 → клиенту после подтверждения человеком.
TL;DR. Оптовый поставщик оборудования получает десятки заявок «посчитайте мне вот это» в разных форматах — и сделку забирает тот, кто первым прислал цену. AI-сметчик превращает такую заявку в готовую смету за минуты вместо дня: разбирает письмо, подбирает позиции по каталогу, недостающее оценивает по рынку и складывает сделку в Битрикс24 — а человек подтверждает перед отправкой клиенту. Проект в разработке (пресейл). → Написать в Telegram
Главная задача
На каждую заявку «посчитайте вот это» уходит менеджер и до целого дня работы. А покупает тот, кто ответил ценой первым — пока считают руками, клиент уже ушёл к конкуренту.
Задача одна и понятная: срезать время от входящей заявки до готовой сметы с дня до минут, не потеряв в точности. Всё остальное в проекте — способы решить именно её.
Как это решается — конвейер
Заявка проходит по цепочке, где каждый шаг снимает кусок ручной работы:
- Приём заявки в любом формате. Клиенты пишут по-разному: PDF-спецификация, фото, схема кухни, просто текст в письме. Система принимает всё это из тех каналов, куда реально пишут (почта, мессенджеры), а не заставляет клиента подстраиваться под форму.
- Разбор (парсинг). Из заявки извлекается список позиций — что именно человек хочет купить, в виде структурированного перечня.
- Сверка с каталогом сайта. Перечень прогоняется по каталогу магазина (~100 000 SKU): что есть на сайте, а чего в нём нет.
- Недостающее — цена из Яндекса. Для позиций не из каталога система повторяет ручной приём менеджера: находит товар в поиске Яндекса и берёт рыночную цену. Но с страховками, которых нет у ручного: фильтр релевантности (чтобы не подставить другую модель), коридор цен на глаза менеджеру, журнал источников (ссылка + дата + снимок выдачи) и честная пометка «рыночная цена, наличие не подтверждено».
- Сборка сметы. Всё — и каталожное, и найденное по рынку — складывается в единую смету / КП.
- Выгрузка в Битрикс24. Смета уезжает в CRM клиента как сделка со счётом, а не остаётся в чьей-то голове или в переписке.
- Клиенту — только после подтверждения человеком. Готовое КП не улетает вслепую: менеджер проверяет смету и подтверждает, и лишь тогда она уходит клиенту. Человек в контуре — сознательно: цена ошибки в смете — это деньги и репутация, поэтому финальное «отправить» остаётся за человеком.
Три типа заявок
Не все заявки одинаковые, поэтому и глубина автоматизации разная:
- Спецификация — готовый список позиций → полный цикл до черновика счёта.
- Комплектация — названы типы оборудования без моделей (условно «оснащение на 4 фудтрака») → система даёт 3–5 кандидатов на каждый тип, модель выбирает менеджер.
- Проект — прислали схему или план → система вытаскивает состав как черновик, а инженерное решение остаётся за человеком.
Статус
Пресейл, в разработке. Первый шаг — пилот на 15–30 реальных заявках: замерить точность разбора и подбора на живых данных, прежде чем встраивать в поток. Суть уже ясна, дальше — калибровка на реальных письмах.